Retours et remboursements

Dernière mise à jour : Avril 2025

Chez Adisha, chaque création est réalisée avec soin, dans un esprit artisanal et personnalisé. Mais si jamais quelque chose ne convenait pas, voici comment ça se passe :

1. Produits personnalisés

Tous les articles personnalisés (prénom, date, texte…) sont réalisés sur mesure et ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Merci de bien vérifier l’orthographe et les détails lors de la commande.

2. Produits non personnalisés

Vous avez changé d’avis ? Pas de souci :
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer le droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

3. Démarche pour retourner un produit

Écrivez-moi à contact@adisha.fr avec le numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez les instructions détaillées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part (ex : produit endommagé ou non conforme).

Pensez à conserver une preuve d’envoi.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé ou une commande incorrecte, contactez-moi dans les 48h suivant la réception.
Je ferai le maximum pour corriger l’erreur rapidement.

7. Contact

Pour toute question, je suis joignable à :
contact@adisha.fr ou via Instagram @adisha.fr